Treinar os colaboradores é sempre um desafio: os gestores precisam encontrar o momento e os métodos certos para fazer isso sem atrapalhar o fluxo de trabalho da empresa, respeitando o orçamento disponível e de modo que traga resultados. Mas ignorar esse aspecto apenas porque é desafiador seria um grande erro.

Produtividade

Quanto mais treinamento o profissional recebe, melhor será o seu rendimento. Isso acontece porque ele não vai perder tempo tentando aprender suas funções e terá mais segurança para realizar as atividades, sabendo que tem o que é preciso para finalizá-las de modo satisfatório. Mais ainda, quando toda a equipe é treinada, o aumento da produtividade beneficia toda a organização.

Motivação

À medida que passa a conhecer melhor as técnicas e processos da área em que atua e percebe o investimento que a empresa faz nele, o colaborador se sente mais motivado a cumprir seu dever de forma completa. Esse benefício pode muitas vezes ser subestimado, especialmente quando a companhia já conta com profissionais competentes. No entanto, a motivação tem um excelente efeito sobre o resultado final do trabalho.

Engajamento

Será muito mais fácil envolver os membros da equipe em novas iniciativas se eles perceberem que o ambiente criado pela empresa é favorável a eles e a seus companheiros. Logo, o treinamento mantém todos engajados e atentos a encontrar modos de aplicar o que aprenderam para o progresso do negócio, em vez de se concentrar apenas em suas atividades imediatas.

Crescimento a longo prazo

Quando todos na equipe são devidamente treinados, se torna mais fácil definir objetivos, formar estratégias e executá-las, seguindo um cronograma detalhado. Além disso, será possível identificar melhor as habilidades de cada um e aproveitá-las ao máximo em cada tarefa. Tudo isso resulta em crescimento estável e na formação de uma base sólida para o negócio ao longo do tempo, ao passo que os processos são melhorados.

Incentivo à colaboração

O treinamento adequado deixa as equipes alinhadas quanto à forma de trabalhar e às metas a alcançar, além de fazer com que os profissionais se ajudem para superar dificuldades em comum. Essa colaboração, por sua vez, contribui para que as coisas aconteçam de modo suave e que o ambiente seja animado, propício a novas soluções e ideias inovadoras em cada setor.

Desenvolvimento de talentos

Um dos pontos mais importantes para os profissionais atuais é o apoio que a companhia dá para o seu desenvolvimento de carreira. Criar uma cultura que incentiva e possibilita a capacitação e o aprendizado é um grande atrativo, tanto para contratar bons funcionários quanto para garantir que os colaboradores atuais permaneçam satisfeitos e trabalhando em alto nível.

Investir no treinamento das equipes não pode ser considerado uma tarefa secundária, mas envolve esforço contínuo, planejamento e atenção às necessidades de cada um. Somente agindo assim será possível manter os colaboradores envolvidos em realizar o melhor trabalho possível e contribuir de modo ativo para o sucesso da empresa.

A gestão da qualidade é uma das áreas necessárias para o gerenciamento de qualquer projeto. Esse sistema é um conjunto de procedimentos que têm como foco alcançar a política de qualidade de uma empresa, os objetivos de qualidade e atender as necessidades e especificações do cliente. A gestão de qualidade na engenharia é expressa em uma estrutura que consiste em: políticas, procedimentos, processos e recursos necessários para a implementação dessa gestão

Gerenciamento da qualidade

Os processos envolvidos na gestão da qualidade visam assegurar que um determinado processo seja concluído com a qualidade desejada, ou seja, é preciso satisfazer o cliente e desempenhar perfeitamente todos os requisitos do produto.

O sistema de gestão da qualidade é composto por: política de qualidade; objetivos de qualidade; manual de qualidade; estrutura organizacional e responsabilidades; gestão de dados e processos; qualidade do produto com foco na satisfação do cliente; melhoria contínua, incluindo manutenções corretivas e preventivas; controle de documentos. Todos esses pontos precisam estar alinhados para conseguir-se um gerenciamento total da qualidade em uma empresa ou um projeto.

O gerenciamento da qualidade controla e monitora todos os resultados do projeto, sendo um processo cíclico, de forma que o padrão de qualidade seja cada vez mais exigente, buscando sempre satisfação total do cliente

Aplicação da gestão da qualidade na engenharia

Os processos envolvidos neste gerenciamento podem ser aplicados de diversas formas e em diferentes segmentos da engenharia, mas têm sempre como finalidade assegurar a qualidade do produto e a satisfação do cliente.

A gestão da qualidade pode ser utilizada em procedimentos para identificar problemas e causas, formulação de diagramas de Causa e Efeito. Ela também deve ser utilizada na manutenção, nas ações corretivas, preventivas e preditivas, buscando manter a integridade de máquinas e equipamentos, visando manter a qualidade dos produtos.

O gerenciamento da qualidade através de gráficos de controle pode apresentar resultados de processos ao longo de determinados períodos, é possível também, por meio de fluxogramas, detalhar atividades e encontrar falhas e gargalos no processo de produção ou em um projeto.

A gestão da qualidade pode ser utilizada também com foco em pessoas, nesse caso, ela ajuda a capacitar todos os envolvidos com o projeto, além de englobar todas as inspeções realizadas nos produtos ou processos, análises de reparos feitos e processos de manutenção.

Métodos para melhoria da qualidade na engenharia

Existem diversos métodos que buscam a melhoria contínua da qualidade. Esses procedimentos envolvem aprimoramento de produtos, melhoria de processos e capacitação de pessoas. Alguns dos métodos de gestão mais utilizados são: ISOs, que são orientações para melhoria de qualidade; TPM, Manutenção Produtiva Total, que é um método japonês para evitar perdas, reduzir paradas para manutenção, otimizar processos e reduzir os custos globais da produção; Kaizen, proveniente do Japão, que significa melhoria contínua; PDCA, planejar, fazer, verificar e agir, que tem como finalidade o controle de qualidade; Gestão da Qualidade Total, que é uma estratégia de gestão que visa à incorporação de consciência da qualidade em todos os processos organizacionais; Seis Sigma, que combina métodos de controle estatístico de processos, planejamento de experimentos; e FMEA (Análise do modo e efeito de falha) de forma global.

Todos esses métodos, embora muito diferentes, têm o mesmo objetivo: garantir elevada qualidade ao produto ou processo. Os benefícios alcançados são inúmeros, mas o principal é a satisfação total do cliente e, com isso, maior visibilidade no mercado. Dessa forma, percebemos que a gestão da qualidade é importante em qualquer processo da engenharia, e esse gerenciamento vai muito além apenas da qualidade do produto em si.

Já falamos aqui sobre o que são e qual é a importância das melhorias individualizadas. Porém, por mais consciente que você esteja sobre essa necessidade, é comum ter dúvidas de como começar a aplicar as melhores estratégias para tornar sua empresa mais produtiva e lucrativa.

Como aplicar melhorias individualizadas na minha empresa?

Melhorar os processos da sua empresa requer medidas diárias, ou seja, identificar aquilo que impede o crescimento da organização e como resolver os problemas cotidianos.

É necessário perguntar a si mesmo quais são os objetivos de cada ação executada, identificar quais os processos são necessários e como melhorá-los. Logo, é preciso ter consciência de como o ciclo produtivo da empresa é processado. Após estabelecer o trabalho da empresa é imprescindível seguir algumas etapas para as melhorias individualizadas:

1. Determinar padrão de trabalho

Em primeiro lugar, é preciso saber se há um padrão de trabalho que é possível melhorar. Nesse caso, o ideal é descrever todo o trabalho por escrito, ou seja, ter documentada a execução da produção para definir aquilo que pode ser otimizado.

Com um padrão de trabalho estabelecido, aplica-se estratégias para consertar os erros que impedem o crescimento da sua corporação.

2. Identificar medidas existentes

O segundo passo é identificar as medidas do seu processo de trabalho. Reúna informações sobre a produtividade da companhia, tais como custo unitário de produto e ou serviço, tempo de ciclo, dentre outros.

Em seguida, monte uma tabela colocando cada medida, seu atual grau de sucesso e a meta que se pretende alcançar, com o intuito de melhorar os serviços e os itens oferecidos pela empresa.

3. Medir a qualidade de produtos e serviços

É óbvio que uma empresa referência de mercado tem os melhores insumos e serviços diante da concorrência. É preciso saber como sai cada produto final e analisar se ele atende ao seu público. A melhor maneira de saber como está a qualidade dos seus produtos e ou serviços é saber o grau de satisfação de seus clientes.

4. Obtenha feedback dos clientes

Os consumidores são o motivo de a sua empresa existir. Não adianta você se sentir satisfeito com sua produtividade se as pessoas que você atende não gostam dos seus serviços ou itens.

Saiba qual é a percepção de seus clientes com relação ao que sua empresa produz. Sempre solicite um feedback para ter um retorno sobre a opinião do comprador em relação à sua empresa, acompanhe atentamente cada etapa de venda e veja o que pode ser melhorado para otimizar o melhor atendimento aos seus clientes.

Lembre-se: melhoria é constante

Agora você já tem uma ideia de como começar a implementar as melhorias individualizadas. É preciso analisar cada ação empresarial separadamente e ver aquilo que está com um rendimento abaixo do esperado.

E lembre-se: a melhoria é constante. Não adianta aplicar as melhorias apenas uma única vez. Acompanhe e fique por dentro de todas as novidades dos processos de trabalho e busque novos meios para tornar sua empresa referência no mercado.

A pressão é uma constante no dia a dia do trabalho de quase todos os profissionais e, em certa medida, pode ser uma fonte de incentivo para dar o seu melhor. O problema é quando, em vez de motivar o trabalho do profissional, ela acaba ocasionando maior desgaste físico e psicológico.

Cuidado com a autocobrança

O seu trabalho já cobra de você o cumprimento das tarefas delegadas. Tente fazer o melhor possível, sem contudo cobrar-se para realizar o impossível. Sobrecarregar na autocobrança pode ter um efeito contrário no seu desempenho.

Acredite no seu potencial

Sua melhor defesa para lidar com a pressão no trabalho é reconhecer e acreditar em suas qualidades profissionais. É comum em situações de estresse se sentir desanimado e mesmo incapaz de realizar as demandas solicitadas, mas você não deve se esquecer de que, se você chegou até onde está, é porque você tem a capacidade para isso.

Mantenha a calma diante de conflitos

A pressão do trabalho pode ocasionar o surgimento de conflitos na equipe. Nessas situações, analise sua postura e verifique se foi você quem acabou desencadeando a situação. Em caso afirmativo, procure os envolvidos e peça desculpas. A mesma dica vale para aqueles momentos em que você se sentiu ofendido por um colega de trabalho.

Saiba administrar o seu tempo

Suas tarefas só aumentam e a sensação é de que nenhum projeto será concluído? Muitas vezes a pressão no trabalho ocorre por uma dificuldade de administrar o tempo. Por isso, antes de iniciar cada atividade, tenha em mente quais são as prioridades do dia e monte um cronograma, que pode ajudar você a reduzir a pressão no trabalho. Se puder, crie uma tabela com os objetivos e prazos já estabelecidos, incluindo também estimativas de quanto tempo será necessário para a conclusão de cada atividade, pois assim você não corre o risco de assumir mais tarefas do que é possível.

Converse com seu gestor

Sempre que você se sentir sobrecarregado e continuar recebendo solicitações além da sua capacidade de cumpri-las dentro do prazo estipulado, procure ter uma conversa franca com o gestor de sua área. Exponha para ele os motivos que têm levado você a se sentir sobrecarregado. Apresente as tarefas que estão sob sua responsabilidade e peça para que ele renegocie os prazos para a conclusão dessas tarefas. Não tenha medo de apresentar essas questões ao seu gestor, pois essa atitude demonstra sua maturidade e profissionalismo ao reconhecer que algo está errado e, para o bem da qualidade do seu trabalho, precisa ser modificado.

Não se esqueça de você

É quase impossível lidar com a pressão no trabalho se você não dispuser de uma válvula de escape. Desenvolva um hobby ou outra atividade que te ajude a se desligar de sua rotina profissional e aproveite os momentos livres com a família e amigos. É importante também estar atento à saúde: nada de pular refeições para terminar uma tarefa ou adquirir maus hábitos, como fumar ou manter uma alimentação baixa em nutrientes, para aliviar a pressão no trabalho. Uma vida saudável reflete positivamente no seu desempenho profissional, pense nisso.

Pressão no trabalho faz parte do dia a dia de muitas pessoas e, por isso, é preciso desenvolver estratégias para lidar com elas.

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